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Pause
Erledigt
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Mittagspause
Erledigt
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Paneldiskussion
Daniela Clarke , Jens Gerstner , Dr. Melanie KrampErledigt
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Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Georg WasserloosErledigt
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Zusammenfassung und Ausblick auf Tag 2
Georg WasserloosErledigt
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Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Georg WasserloosErledigt
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Das Kümmererprinzip - Warum Kundenbegeisterung jenseits des Fliessbands entsteht
Dr. Melanie Kramp , Patrik Folz , Tao ChungErledigt
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Alexa, Siri und Co – Moderner Kundenservice mit Hilfe von Sprachassistenten
Julia Niederländer , Jens GerstnerErledigt
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CosmosDirekt - der digitale Lifetime Partner der Generali Deutschland
Christoph Glöckner , Benedikt KalteierErledigt
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Paneldiskussion
Kristin Woltersdorf , Daniel Klaes , Gaby KullbachErledigt
