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Das Kümmererprinzip - Warum Kundenbegeisterung jenseits des Fliessbands entsteht
Dr. Melanie Kramp , Patrik Folz , Tao ChungErledigt
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Paneldiskussion
Kristin Woltersdorf , Daniel Klaes , Gaby KullbachErledigt
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Paneldiskussion
Christoph Glöckner , Kathrin Schwidder , Tim Schmidt , Dr. Imke VannahmeErledigt
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Ausbildung digital - vom Ausnahmezustand zu "New Normal"
Daniela Clarke , Elias Siegwarth , Benjamin FollmannErledigt
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Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Georg WasserloosErledigt
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Alexa, Siri und Co – Moderner Kundenservice mit Hilfe von Sprachassistenten
Julia Niederländer , Jens GerstnerErledigt
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Lean Analytics & AI
Dr. Benedikt KahmenErledigt
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Pause
Erledigt
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Pause
Erledigt
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Aus Versicherung wird Verbesserung durch Prevention & Assistance
Dr. Imke Vannahme , Tim SchmidtErledigt
Zusammenfassung und Ausblick auf Tag 2
Ort: Im Livestream
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05.05.21, 08:45
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05.05.21, 09:00
(-0400)
(15 Minuten)
Georg Wasserloos
Best Practice-Netzwerker
at macils. management-centrum gmbh
georg.wasserloos@macils.de
+49 711 73734444
