Der Tansformationsprozess fordert die Bürobereiche in besonderem Maße heraus. Einerseits wächst deren Bedeutung durch die steigenden Kundenanforderungen an Schnelligkeit, Innovation und Service. Andererseits müssen die vielen unterschiedlichen Funktionsbereiche strategisch auf gemeinsame Ziele ausgerichtet werden. Das perfekte Zusammenspiel von Zielableitung und Wertstromorientierung entscheidet über die Performance der Bürobranche.