Der Vortrag beschäftigt sich mit der Notwendigkeit für die BSH sich mit Wandel in Konsumentenbedürfnissen auseinander zu setzen – insbesondere hinsichtlich der „Consumer Journey“. Fokus hierbei sind Themen wie Management der Konsumentenbeziehung, datengetriebene Geschäftsmodelle und das Internet der Dinge.

Protokoll:  

referent

Thomas Salditt

BSH Hausgeräte GmbH

Head of GDT-BE (Digital Business Enabling)