Es bedeutet, dass zunächst die Philosophie verstanden werden sollte. Dann diese vorleben und trainieren. Ich finde zum Beispiel, dass jeder Manager täglich einen Rundgang machen sollte (Gemba Walk). Wenn man das macht, so kommt der Manager ins Gespräch mit den Menschen vor Ort und lernt Problem kennen. Und ist Vorbild beim mittleren Management, die das sehen. Das ist ein sehr guter Schritt. Weiter sollten dann die direkten Mitarbeiter weiterentwicklet werden. Die Rolle ist bei Toyota anders definiert und wird auch anders gelebt. Es dauert häufig sehr lange, bis man das auch versteht.