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Mittagspause
Erledigt
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Social Media & #cosmicfail
Eva HerzogErledigt
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Paneldiskussion
Christoph Glöckner , Kathrin Schwidder , Tim Schmidt , Dr. Imke VannahmeErledigt
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Lean Analytics & AI
Dr. Benedikt KahmenErledigt
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Abschluss und Ausblick auf den weiteren Projektverlauf
Georg WasserloosErledigt
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Aus Versicherung wird Verbesserung durch Prevention & Assistance
Dr. Imke Vannahme , Tim SchmidtErledigt
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Pause
Erledigt
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Das Kümmererprinzip - Warum Kundenbegeisterung jenseits des Fliessbands entsteht
Dr. Melanie Kramp , Patrik Folz , Tao ChungErledigt
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CosmosDirekt - der digitale Lifetime Partner der Generali Deutschland
Christoph Glöckner , Benedikt KalteierErledigt
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Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Georg WasserloosErledigt
